Rechtliches

Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung

Diese Regelung gilt für bezahlte Beratungs-, Prüf- und Workshopleistungen der Willow Hub Beratung Hans-Peter Vogel. Es werden keine physischen Produkte und keine Software-Abos verkauft.

1. Widerruf und Rückerstattungsfähigkeit

Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht, bleibt dieses unberührt. Nach Beginn der Leistungserbringung (z. B. Kick-off, Dokumentenprüfung, Workshop-Vorbereitung) können bereits erbrachte Anteile anteilig berechnet werden.

2. Fristen

Stornierungen und Umbuchungswünsche bitte schriftlich an info@app-willowhub.click. Maßgeblich ist der Eingang der Nachricht.

  • Mehr als 14 Tage vor vereinbartem Workshop- oder Kick-off-Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich ggf. vereinbarter Reservierungsgebühr.
  • 7 bis 14 Tage vorher: Erstattung von 50 % des Auftragswerts, sofern noch keine wesentlichen Arbeitsergebnisse geliefert wurden.
  • Weniger als 7 Tage vorher: in der Regel keine Erstattung des Workshop- oder Terminanteils; bereits gelieferte Konzeptdokumente bleiben berechnet.

3. Teilweise Erstattung

Bei laufenden Beratungsprojekten wird nach Fortschritt abgerechnet. Nicht genutzte, klar abgegrenzte Leistungspakete können erstattet oder gutgeschrieben werden, wenn noch keine Arbeit daran begonnen hat.

4. Nicht erstattungsfähig

  • Bereits gelieferte Briefings, Prüfberichte und Protokolle
  • Individuell beschaffte Materialien oder Raummieten Dritter, die auf Ihren Wunsch gebucht wurden
  • Leistungen, die Sie ausdrücklich als abgeschlossen abgenommen haben

5. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie eine formlose Anfrage mit Auftragsnummer bzw. Rechnungsdatum. Willow Hub prüft den Fortschritt und antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

6. Umbuchung und Nichterscheinen

Workshops können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Anfrage mindestens 10 Tage vor Termin vorliegt und ein Ersatztermin innerhalb von drei Monaten gefunden wird. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage bleibt das Honorar fällig.

7. Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen sichern Termine. Sie werden auf die Schlussrechnung angerechnet oder — bei rechtzeitiger Stornierung gemäß Abschnitt 2 — anteilig erstattet.

8. Kontakt

Hans-Peter Vogel, Roermonder Str. 64, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen
Telefon: 0240329104
E-Mail: info@app-willowhub.click